よくあるご質問

申し込みの期限は？

特に期限はございませんが、車、ガイドの数が限られているため、ぎりぎりのお申し込みではご希望に添えない場合がございます。ツアーや休暇などで不在の場合、予約のお申し込みに対するご返信が遅れる場合が有ります。メール連絡のすれ違いを避けるためにもお申し込みはお早めに。

英語ツアーにつきましては、午前中発のツアーは前日まで、午後発のツアーは当日朝でも手配可能です。現地でのお申し込みは019-8506310まで、日本語でお電話ください。

予約フォームを送りましたがこれで予約完了ですか？

予約フォームを受け取りましたら、必ずこちらからメールでご連絡を差し上げております。
ご予約を受け付けた場合はその旨とスケジュールや持ち物の詳細をお知らせしますし、先約で別のツアーが入っていたりで予約をお受けできない場合には、その旨とご滞在中の他の日で催行が可能な日程をご案内させていただいております。そのメールをご確認いただき、お客様から内容確認のお返事をいただいた時点でご予約完了となります。

稀に予約フォームの送信がきちんと完了されておらずフォームが届いていない場合、また予約フォームにご記入のメールアドレスが間違っていてこちらからのご返信が届かない場合もありますので１週間を過ぎても返事がない場合、または返事をお急ぎの場合はその旨ご連絡をいただけますと幸いです。

半年先にコタキナバル旅行を計画中です。今からツアーは申し込めますか？

通常ツアーは2ヶ月前からの受付開始とさせていただいております。団体旅行、撮影、取材コーディネートなど特殊なケースにつきましては随時ご相談に乗りますのでお早めにご連絡下さい。

ツアー参加に年齢制限はありますか？

パダス川ラフティング、およびダイビングのツアーは12歳以上、キウル川ラフティングは5歳以上とさせていただいております。

その他のツアーに年齢制限はありませんが、マンタナニ島ツアーはボート移動が長く揺れも激しいため乳児連れには厳しいかと思います。それ以外のツアーはキナバル公園、ガラマ川なども含め、0歳のお子様からご参加頂けます。どのツアーも年齢の上限はありません。移動距離の長いツアーにつきましては体力とご相談の上、参加をご検討ください。

航空券、ホテルの手配をお願いできますか？

当店の業務はツアーオペレーションのみで航空券の発券、ホテルのみのご予約などは基本承っておりません。ただし団体旅行、社員旅行、その他でトータルツアーコーディネートをご依頼いただく場合、出来る範囲でお手伝いいたしますので、まずはご相談ください。

HPに載っている以外のツアーやオーダーメイドのツアーは可能ですか？

はい。ガイドの空きと日程さえ合えば、リクエストに応じて個別にツアー内容を組むことも可能です（日本語ツアー）。マレー語／英語通訳業務なども内容に応じて承っております。まずはメールにてご相談ください。

キャンセルの場合は？

現地での突然の体調不良などもございますでしょうから、NIKIBIXではキャンセルの場合のキャンセル料はいただいておりません。
ただ各日１ツアー限定先着順のため、ご予約を受けられなかったお客様もいらっしゃいます。それらの方にも機会を回せるよう、キャンセルの場合はできるだけお早めに、ぎりぎりでも必ず事前にご連絡ください。

雨天でもツアーは催行されますか？

ツアーは基本雨天決行です。こちらのの雨は大抵スコールでしばらくすれば収まります。どのツアーも雨の中でも催行できるように雨具など準備されていますが、すでにお持ちであれば自分の雨具などのご持参もおすすめします。雷雨、高波、洪水など催行に支障がありツアー休止になる場合は状況を見て事前にご宿泊先にご連絡させて頂きます。

天気予報をみると毎日雷雨となっていますがツアーは大丈夫でしょうか？

こちらの天気予報は全くアテになりません。ネットの海外週間天気予報などで毎日雨マークになっていても、こちらではまったく雨が降っていないことがほとんどです。雨季乾季に関わらず、雨の降っていない時間の方が圧倒的に長いですし、こちらの雨は一時的、局地的に降るスコールがほとんどですからツアー中に降っても大きな支障はありません。

支払いはいつすればいいですか？

ツアー当日、現地でガイドにお支払い下さい。

クレジットカードは使えますか？

現在クレジットカードは受け付けておりません。

日本円は使えますか？

なるべくリンギットをご用意して頂けると助かりますが、日本語ツアーに限っては両替が間に合わない場合など日本円でのお支払いも受け付けております。その場合もできれば事前にご相談下さいませ。

ツアーはすべて日本語ですか？英語ガイドはお願いできますか？

NIKIBIX TOURSの主催ツアーは日本人のお客様向けに主催している日本語ツアーです。ただ日本語ツアーは少人数のため英語ツアーより料金がその分高くなります。また一日にご案内出来るツアーが限られてしまいます。そのため、他社催行でよろしければ割安な英語オプショナルツアーの手配もおこなっております。

ツアーに持っていくべきものは？

どのツアーにも共通するものは日焼け止め、帽子など南国の日差しを防ぐためのもの。
市内観光以外は虫除けもあるといいでしょう。
ツアーによっては着替えなども必要になりますが、お申し込みを頂いた時点で個別にお知らせいたします。

虫除けはどれが効きますか？

スプレー式、ウエットティッシュ式、シール式、ゴムバンド式、電池式などいろいろありますが、どれを使うかよりもどれだけこまめに塗り直すか？ではないかと思います。
現地でも塗るタイプの虫除けならホテル売店などで虫除けは売られていますが、こちらの虫除けは匂いが独特＆きついのでダメな方もいるようです。虫除けの匂いや成分で気分が悪くなってしまう方もいらっしゃいますので、ツアーバス内での虫除けの散布は避け、電池式の虫除けの電源はお切りください。目的地に到着して森等に入る際の使用で十分です。

ツアー中は禁煙ですか？

移動車内、またリバークルーズ中のボート内では禁煙にご協力ください。休憩所、お食事場所などのオープンスペースでは周りのお客様にご配慮いただいた上でご喫煙いただけます。長時間の移動での禁煙がつらい場合は途中休憩など調整しますので事前にご相談ください。

ホテル以外の場所でピックアップもしくは下ろしてほしいのですが…。

まったく問題ございません。
他にも寄りたい場所などあれば遠慮なくお知らせ下さい。

ガラマ川とムンカボン川の違いは？

ガラマ川：コタキナバルから南西に車で二時間強のクリアス半島を流れる小さな支流です。クリアス半島は野生のテングザルが生息していることで有名で、リバーサファリではテングザルをはじめとする、野生の猿、水牛、鳥などを探します。ここの蛍は木に群がって点滅するためクリスマスツリーのように見えます。（催行ツアー「ガラマ川リバーサファリ」）

ムンカボン川：コタキナバルから北に車で45分。トゥアラン地域を流れる大きな川です。河口に近いため、広大なマングローブ林が広がり、天気がよければ上流方向にキナバル山、河口方向に美しい夕日が見られます。ここの蛍はガラマのものより光が強くぼうっとゆっくり点滅します、たくさんの木に散らばっている蛍が船頭さんが懐中電灯を点滅させることによってボートに集まってくる様子は非常に幻想的です。（催行ツアー：午前〜昼「マングローブクルーズと水上集落」午後「マングローブカヤック＆蛍」「サンセット＆蛍クルーズ」）

コタキナバルのおすすめを教えてください。

ブログ「コタキナバルの歩き方」に当店おすすめのコタキナバル情報をたっぷりお届けしています。お食事、お買い物、マッサージ、観光などいろいろなお店、過ごし方をご紹介していますので、まずはそちらにも目を通していただき、その上でより具体的に知りたい情報がありましたらどんどんご質問ください。

問い合せ、質問をしたいのですが？

メールでお問い合わせを頂くのがもっとも確実です。まだツアーを申し込むと決まった訳じゃないから…とご遠慮される方もいらっしゃるかもしれませんが、どんな質問でも大歓迎です。またコタキナバル・ボルネオ旅行に関する一般的なご質問であればBBSでも受け付けております。御気軽にお問い合わせください。