予約フォームを送りましたがこれで予約完了ですか?

予約フォームを受け取りましたら、必ずこちらからメールでご連絡を差し上げております。
ご予約を受け付けた場合はその旨とスケジュールや持ち物の詳細をお知らせし、先約で別のツアーが入っていたりで予約をお受けできない場合にはその旨とご滞在中の他の日で催行が可能な日程をご案内させていただいております。そのメールをご確認いただき、お客様から内容確認のお返事をいただいた時点でご予約完了となります。

予約フォームを送りましたが返信がありません

平日は予約フォームを確認次第、当日または翌日までにご返信させていただいております。土日祝日は翌日のご予約など緊急性の高いもののみ返信させていただきます。3日たっても返信が来ないという場合は以下のような理由が考えられます。

①休暇中(一時帰国などのため年に数回お休みをいただいております。休暇のお知らせは随時トップページにてご案内しておりますので、まずそちらをご確認下さい)

②ご予約フォームに記入いただいたメールアドレスの間違い、お客様の携帯メールの受信拒否設定
(こちらから返信をお送りしてもエラーで戻ってきてしまいます)

③迷惑メールボックスへの紛れ込み、その他メールサーバーの不具合による遅配、不配

①のケース以外で3日以上過ぎても返事がない場合、または返事をお急ぎの場合はフォーム再送またはメール、LINEにてご連絡をいただけますと幸いです。

 申し込みの期限は?

特に期限はございませんが、車、ガイドの数が限られているため、ぎりぎりのお申し込みではご希望に添えない場合がございます。またツアーや休暇などで不在の場合、ご返信にお時間をいただく場合も有ります。メール連絡のすれ違いを避けるために遅くとも旅行ご出発前にご相談ください。

英語ツアーにつきましては、午前中発のツアーは前日まで、午後発のツアーは当日朝でも手配可能です。現地でのお申し込みの場合もネットに繋げる環境でしたらなるべく予約フォームからお申し込み下さい。メールが見れない場合、緊急の場合は019-8500909までお電話ください。

半年先にコタキナバル旅行を計画中です。今からツアーは申し込めますか?

日本語ツアーは基本2ヶ月前からの受付開始とさせていただいております。団体旅行など特殊なケースにつきましては随時ご相談に乗りますのでお早めにご連絡下さい。

ひとり参加ですがツアーに申し込めますか?

英語ツアーはすべておひとり様からお申し込み頂けます。日本語ツアーは基本2名から、一部ツアーは3名または4名からの催行となります。お申し込みの人数が催行人数に満たなくても、すでに滞在期間中に催行が決まっている日本語ツアーがあればご一緒にご案内可能ですので、まずはお気軽に希望ツアーや参加可能な日程などご相談下さいませ。

子供料金は何歳から/何歳までですか?

ツアー日当日の年齢で、3歳以上11歳以下は子供料金、12歳以上は大人料金になります。
2歳以下は無料です。

ツアー参加に年齢制限はありますか?

パダス川ラフティング、およびダイビングのツアーは12歳以上、キウル川ラフティングは5歳以上とさせていただいております。

その他のツアーに年齢制限はありませんが、マンタナニ島ツアーはボート移動が長く揺れも激しいため乳児連れには厳しいかと思います。それ以外のツアーはキナバル公園、ガラマ川なども含め、0歳のお子様からご参加頂けます。どのツアーも年齢の上限はありません。移動距離の長いツアーにつきましては体力とご相談の上、参加をご検討ください。

キャンセルの場合は?

現地での突然の体調不良などもありますでしょうから、当店ではお客様都合でのキャンセルの場合も事前にご連絡さえいただければキャンセル料はいただいておりません。
ただ、各日1ツアー限定先着順のため、キャンセル待ちのお客様がいらっしゃる場合もあります。それらの方にも機会を回せるよう、キャンセルの場合はできるだけお早めにご連絡下さい。また連絡なしでのキャンセルの場合、他にもお客様が参加される場合、集合にお見えにならない方がいるとその分他の方をお待たせしてしまうことになります。キャンセルの場合はぎりぎりでも必ず事前のご連絡をお願いします。事前連絡なしでの当日キャンセルについてのみ100%のキャンセル料をご請求させていただきます。

一方、天候不良などによるツアー自体の催行中止、その他の事情でツアーにご参加頂けなかった場合も料金はかかりませんが、同時にそれに対して当店への賠償請求などは対応いたしかねますことはご了承ください。

雨天でもツアーは催行されますか?

ツアーは基本雨天決行です。こちらの雨は短時間のスコールが多いので、出発時に雨でも現地に着く頃には晴れることが殆どです。とはいえ逆のパターンもありますので、急な雨に備えて雨具(レインコート、ポンチョなど)のご持参もおすすめします。

万が一強風、高波、洪水などでツアーが中止になる場合は状況を見てご宿泊先にご連絡させて頂きます。(ご連絡が取れるよう、ホテルのご予約名とツアーの予約名が異なる場合は必ずお知らせ下さい。また現地で連絡の取れる携帯電話をお持ちでしたら、念のためそちらの番号もお知らせください。)

天気予報をみると毎日雷雨となっていますが大丈夫でしょうか?

こちらの天気予報は全くアテになりません。ネットの海外週間天気予報などで毎日雨マークになっていても、こちらではまったく雨が降っていないことがほとんどです。雨季乾季に関わらず、雨の降っていない時間の方が圧倒的に長いですし、こちらの雨は一時的、局地的に降るスコールがほとんどなのでツアー中に降っても大きな支障はありません。

支払いはいつですか?

当日ツアー中にガイドが集めますので、リンギット現金にてお支払い下さい。

クレジットカードは使えますか?

現在日本語ツアーではクレジットカードは受け付けておりません。英語ツアーはクレジットカード払い可能なものもありますが、3%のカード手数料が加算されます。

日本円は使えますか?

なるべくリンギットをご用意して頂けると助かりますが、日本語ツアーに限っては両替が間に合わない場合など日本円でのお支払いも受け付けております。その場合もできれば事前にご相談下さいませ。英語ツアーはリンギットのみとなります。どうしても両替が間に合わない場合はご相談下さい。

航空券、ホテルの手配、レンタカー、空港送迎をお願いできますか?

当店の業務はツアーオペレーションのみで航空券の発券、ホテル、レストラン、スパなどのご予約は承っておりません。またレンタカーや送迎の手配も行っておりません。

HPに載っている以外のツアーやオーダーメイドのツアーは可能ですか?

はい。ガイドの空きと日程さえ合えば、リクエストに応じて個別にツアー内容を組むことも可能です(日本語ツアーのみ)。マレー語や英語の通訳業務、コーディネート業務も内容に応じて承っております。まずはメールにてご相談ください。

英語ツアーと日本語ツアーの違いはガイドだけですか?

ガラマ川リバーサファリ、キナバル公園ポーリン温泉ツアーは英語、日本語両ツアーがあり、それぞれ主催会社が異なります。日本語ツアーは当店主催で少人数制ですが、英語ツアーは各国からのお客様が参加される相乗りツアーになります。移動車やお食事の内容も異なります。マンタナニ島ツアー、スパンガール島ツアー、ラフティングツアーは移動、お食事は英語ツアーと共通になります。

ツアーに持っていくべきものは?

どのツアーにも共通するものは日焼け止め、帽子など南国の日差しを防ぐためのもの。
市内観光以外は虫除けもあるといいでしょう。
ツアーによっては着替えなども必要になりますが、お申し込みを頂いた時点で個別にお知らせいたします。

虫除けはどれが効きますか?

スプレー式、ウエットティッシュ式、シール式、ゴムバンド式、電池式などいろいろありますが、経験よく効くのは成分にディートを含んでいるスプレーやウエットティッシュタイプです。どれを使うかだけでなく、どれだけこまめに塗り直すかも大事です。
現地でも塗るタイプの虫除けならホテル売店などで虫除けは売られていますが、こちらの虫除けは匂いが独特&きついのでダメな方もいるようです。虫除けの匂いや成分で気分が悪くなってしまう方もいらっしゃいますので、ツアーバス内での虫除けの散布は避け、電池式の虫除けの電源はお切りください。目的地に到着して森等に入る際のみの使用で十分です。

ツアー中は禁煙ですか?

移動車内、ボート内では禁煙にご協力ください。休憩所、お食事場所などのオープンスペースでは周りのお客様にご配慮いただいた上でご喫煙いただけます。長時間の移動での禁煙がつらい場合は途中休憩など調整しますので事前にご相談ください。

ホテル以外の場所でピックアップもしくは下ろしてほしいのですが…。

市街地内や経路途中であればまったく問題ありません。下車場所や寄り道の希望などあれば遠慮なくお知らせ下さい。

「テングザル&蛍リバーサファリ」と「ムンカボン川マングローブクルーズ」の違いは?

リバーサファリ:コタキナバルから南西に車で二時間強のクリアス半島を流れる小さな支流での動物探しのボートクルーズです。クリアス半島は野生のテングザルが生息していることで有名で、リバーサファリではテングザルをはじめとする、野生の猿、水牛、鳥などを探します。ここの蛍は木に群がって点滅するためクリスマスツリーのように見えます。

ムンカボン川:コタキナバルから北に車で45分、トゥアラン地域を流れる大きな川です。河口に近いため、広大なマングローブ林が広がり、天気がよければ上流方向にキナバル山、河口方向に美しい夕日が見られます。テングザルは生息していません。ここはリバーサファリの川より蛍が多く、たくさんの木に散らばっている蛍が船頭さんが懐中電灯を点滅させることによってボートに集まってくる様子は非常に幻想的です。

コタキナバルのおすすめを教えてください。

ブログ「コタキナバルの歩き方」にて当店おすすめのコタキナバル情報をたっぷりお届けしています。お食事、お買い物、マッサージ、観光などいろいろなお店、過ごし方をご紹介していますので、まずはそちらにも目を通していただき、その上でより具体的に知りたい情報がありましたらどんどんご質問ください。

問い合わせ、質問をしたいのですが?

まずはお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。まだツアーを申し込むと決まった訳じゃないから…とご遠慮される方もいらっしゃるかもしれませんが、どんな質問でも大歓迎です。御気軽にお問い合わせください。

お問い合わせフォームを送ったのに返事が来ない、という場合はご記入いただいたメールアドレスが間違っている、もしくは迷惑メールに分類されてしまっている、その他のサーバーやメーラーの不具合の可能性が考えられます。フォームを送信してから3日立っても返信がない場合はお手数ですがメールにてお知らせ下さい。

全てのお問い合わせ、および日本語ツアーのご案内を一人で対応しておりますため、ツアー添乗が多い土日や連休シーズンなどはご返信にお時間を頂く場合があります。ご理解の程よろしくお願いします。